Política de Reembolso

A StarHome valoriza a satisfação de seus clientes e busca oferecer produtos e serviços de qualidade. Esta Política de Reembolso estabelece as condições para solicitação de cancelamentos, devoluções e reembolsos.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto ou contratação do serviço.

2. Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte, informando os dados do pedido e o motivo da solicitação.

3. Prazo para Análise

Após o recebimento da solicitação, a StarHome realizará a análise do pedido em até 7 (sete) dias úteis. Caso aprovado, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

4. Forma de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno conforme as regras da operadora do cartão.
• PIX: devolução para a mesma conta utilizada no pagamento.
• Boleto bancário: depósito em conta bancária indicada pelo cliente.

5. Produtos ou Serviços Não Elegíveis

Não serão elegíveis para reembolso produtos ou serviços que apresentem indícios de uso inadequado, violação dos termos de uso ou situações previstas na legislação aplicável.

6. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política, entre em contato através do e-mail: Suporte@starhome.com