Trocas e Devoluções
A StarHome busca garantir a sua satisfação em todas as compras. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo.
1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
- Estar em perfeitas condições
- Sem sinais de uso
- Com embalagem original e todos os acessórios
3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo legal. Após análise, será realizada a substituição ou reembolso.
4. Processo de Devolução
Após a solicitação, serão fornecidas instruções para envio do produto. O item passará por uma análise antes da conclusão do processo.
5. Reembolso
O reembolso será realizado após a aprovação da devolução, podendo ocorrer por:
- Estorno no mesmo método de pagamento
- Crédito para novas compras
6. Custos de Envio
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos serão de responsabilidade da loja. Para devoluções por arrependimento, os custos de envio podem ser do cliente.
7. Considerações Finais
A StarHome se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.
8. Aceite
Ao realizar uma compra, você declara estar de acordo com esta política.